CONDIZIONI GENERALI

REGISTRAZIONE

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l'offerta e la vendita di tutti i prodotti presenti su www.madamebastienne.com e sul relativo negozio online. I prodotti su www.madamebastienne.com sono venduti direttamente da Madame Bastienne, Viale Regina Margherita, 67 - 65125 Pescara (da ora in avanti il Venditore).
Per qualsiasi ulteriore informazione, vi preghiamo di inviarci un'email a info@madamebastienne.com

POLITICA COMMERCIALE

Offriamo i nostri prodotti e le nostre attività commerciali esclusivamente a consumatori (di seguito Clienti): per consumatore si intende una persona fisica che agisce esclusivamente per scopi personali non legati in alcun modo ad attività imprenditoriali o commerciali.
Per questo motivo, chiediamo gentilmente agli utenti che non possono essere definiti consumatori di astenersi dal tentare di stabilire rapporti commerciali con noi e di non inoltrare ordini di acquisto su questo sito e sul suo negozio online. Sulla base della suddetta politica commerciale, ci riserviamo il diritto di non processare ordini di prodotti non conformi ad essa e quelli il cui uso non sia destinato ai soli Clienti.
Le presenti condizioni generali di vendita non si applicano alla fornitura di servizi né alla vendita di prodotti effettuata da persone fisiche - che non siano il venditore - presenti tramite collegamenti ipertestuali, banner o qualsiasi altro collegamento ipertestuale su www.madamebastienne.com

ORDINI

Per effettuare un ordine, aggiungere uno o più articoli al carrello e procedere al check-out. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, riceverai una mail di conferma. Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'altra email con tutte le informazioni necessarie per rintracciare il tuo pacco. Si prega di notare che, dopo che l'ordine è stato completato, non è possibile modificare i suoi dettagli né l'indirizzo di consegna.
Per favore, assicurati che il tuo ordine e i tuoi dati personali siano entrambi corretti prima di concludere il processo di acquisto.
Se hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email a shop@madamebastienne.com

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PRE - ORDINI

Offriamo a tutti i nostri clienti la possibilità di preordinare alcuni dei prodotti mostrati nel nostro negozio online.
I prodotti esauriti sono chiaramente segnalati; durante questo periodo, la vendita di quel prodotto viene effettuata con la modalità del preordine.
I preordini ci permettono di garantire la consegna del prodotto entro il tempo indicato e di evitare ogni possibile ritardo dovuto alla grande richiesta o alla vendita di tutto lo stock.
Per qualunque informazione relativa agli acquisti è possibile inviare una email a shop@madamebastienne.com.
Effettuando un pre-ordine, il cliente accetta esplicitamente di ricevere il prodotto desiderato dopo il limite di 30 giorni, in deroga alla normativa vigente ( Art. 54, clausola 1 del decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005 )
Il prodotto verrà spedito non appena disponibile, pertanto i tempi di consegna indicati sono indicativi e possono subire ulteriori variazioni a seconda dell'approvvigionamento del materiale.

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CARRELLO

Tutti i prodotti di questo sito sono venduti seguendo l'ordine di arrivo delle richieste di acquisto.
L'articolo selezionato non è riservato quando viene aggiunto al carrello. Ogni articolo è riservato per 5 minuti solo quando il processo di check-out è iniziato per darti il tempo di completare il processo di acquisto.

PROFILO CLIENTE

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Per effettuare un ordine, è necessario :
a) essere un cliente, secondo la definizione data nell'Art.1 Clausola 1 delle condizioni generali di vendita
b) avere almeno 18 anni 
c) avere i requisiti legali per stipulare contratti legalmente vincolanti
d) avere un indirizzo e-mail valido
e) utilizzare uno dei metodi di pagamento autorizzati elencati nella sezione pagamenti

CONSEGNA

Nazionale:
Offriamo la consegna gratuita in tutta Italia

Internazionale:
Le spese di consegna internazionale saranno addebitate al cliente in base a quanto segue:
- 15 euro in Europa
- 35 euro extra UE

Tempi di consegna
- 1 - 2 giorni lavorativi in Europa
- 2 - 3 giorni lavorativi per i paesi extra UE
Ad eccezione dell'Italia, tutte le spedizioni avvengono per via aerea. Eventuali spese doganali sono a carico del cliente. Non ci sono restrizioni sugli articoli che spediamo.
Nella rara eventualità di ricevere un ordine danneggiato o se il tuo pacco si perde, ti preghiamo di metterti in contatto con noi il prima possibile. Una volta che il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito non saremo ritenuti responsabili.

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RESTITUZIONI E SOSTITUZIONI

Ai sensi dell'art.64 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n.206 e successive modifiche ed integrazioni, il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 ( quattordici ) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti all'indirizzo fornito durante la procedura di acquisto. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una mail a return@madamebastienne.com

• Nome e Cognome

• Numero d'ordine

• Il tipo di risarcimento desiderato, da scegliere tra: 

1. Sostituzione del prodotto

2. Rimborso

 

Il diritto di recesso non può essere applicato alle richieste che non specificano i dettagli di cui sopra, a meno che il cliente non invii una nuova richiesta corretta. Una volta ricevuta la richiesta, verrà inviata al cliente una e-mail contenente il numero di restituzione. Tutte le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti entro il termine applicabile al diritto di recesso al seguente indirizzo - Madame Bastienne Viale Regina Margherita, 67 - 65125 Pescara.

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Tutti i rischi legati alla spedizione del reso sono a carico del cliente. Per essere sostituiti o rimborsati, i prodotti restituiti devono avere il cartellino, l'etichetta, il sacchetto protettivo e la scatola come venduti. Gli articoli di scambio sono soggetti a disponibilità. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento (carta di credito o PayPal) e nella stessa valuta utilizzata per l'acquisto. I tempi di rimborso possono variare a seconda del circuito di pagamento utilizzato per l'acquisto. Qualsiasi variazione potenziale tra l'importo pagato e l'importo rimborsato dovuta alla fluttuazione dei tassi di cambio non sarà rimborsata.
I nostri prodotti sono realizzati con materiali delicati, pertanto le loro superfici sono soggette a variazioni e graffi, entrambi non sono da considerarsi imperfezioni.
Qualsiasi difetto di fabbricazione sarà considerato su base singola solo con una prova d'acquisto valida. Se il difetto di fabbricazione viene confermato, ci vorranno da 5 a 7 giorni in media per riparare il prodotto e spedirlo al cliente.
Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di seguire rigorosamente la nostra politica di restituzione/sostituzione.

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PAGAMENTO

Tutti i pagamenti su www.madamebastienne.com sono sicuri.
Accettiamo PayPal, Visa, Mastercard, bonifico bancario diretto e contrassegno.
Non accettiamo ordini effettuati per telefono.
Le informazioni finanziarie non saranno mai utilizzate dalla nostra azienda se non per completare le procedure relative al processo di acquisto dei nostri prodotti, per consentire eventuali rimborsi nel caso in cui i prodotti vengano restituiti dai clienti che desiderano recedere dal contratto e ogni volta che lo riteniamo necessario per allertare le forze dell'ordine su potenziali frodi.
Il prezzo dell'acquisto e le spese di spedizione - come indicato nel modulo d'ordine - saranno addebitati sul conto corrente del cliente al termine del processo di acquisto.
Se i fondi disponibili sono sufficienti per l'acquisto e le coordinate bancarie sono corrette, la transazione sarà processata immediatamente.
Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario, il cliente riceverà automaticamente una mail che elenca le coordinate bancarie del Venditore. Dopo l'invio di questa e-mail, riserveremo i prodotti selezionati per il cliente in attesa della registrazione del credito. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del documento che riporta il numero di riferimento della transazione a shop@madamebastienne.com entro 48 ore dal ricevimento della conferma dell'ordine. In caso contrario, l'ordine stesso verrà automaticamente annullato.

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CURA DEL PRODOTTO

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Tutti i prodotti di Madame Bastienne sono pezzi unici.
La loro esclusività è la combinazione della qualità dei materiali che utilizziamo e dei processi di fabbricazione dei nostri maestri artigiani.
La vostra soddisfazione è della massima importanza per noi quindi, nel caso improbabile di difetti di fabbricazione, ci faremo carico delle spese di assistenza dopo che la nostra verifica approfondita confermerà gli effettivi difetti.
Su www.madamebastienne.com vendiamo solo prodotti a marchio registrato "MADAME BASTIENNE", le cui caratteristiche sono specificate in ogni scheda prodotto.
Tutti i nostri prodotti sono dotati di un cartellino di identificazione che indica il loro numero di serie.
La rimozione del cartellino del numero di serie annulla automaticamente il diritto di recesso.

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PERSONALIZZAZIONE

Se desiderate rendere ancora più esclusivo il vostro acquisto su www.madamebastienne.com personalizzando i dettagli, i materiali e/o il colore dell'articolo scelto, potete farlo inviando una mail a shop@madamebastienne.com
I costi e i tempi di consegna varieranno a seconda delle vostre richieste. Vi informeremo in anticipo di eventuali costi aggiuntivi legati alla vostra richiesta prima di elaborare il vostro ordine.
Secondo l'art.10 delle condizioni generali di vendita, il diritto di recesso del cliente non è applicabile ai prodotti personalizzati.

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CONTATTI

Il nostro servizio clienti risponde a tutte le e-mail entro 24-48 ore. Dal lunedì al venerdì (dalle 10.00 alle 18.00) tranne nei giorni festivi.
Se avete bisogno di assistenza, vi preghiamo di inviarci un'email a info@madamebastienne.com

Per ulteriori informazioni sul nostro marchio o sui nostri prodotti, si prega di inviare un'email a info@madamebastienne.com

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LIBERATORIA

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IMMAGINI

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